İş müzakerelerine hazırlanmayı, planlama için gerekli adımları, müzakere-pazarlık ayrımını, doğru bilinen yanlışları, müzakerede iletişimin, çatışma yönetiminin, taviz vermenin ve almanın esaslarını, farklı müzakereciler ile başa çıkabilmeyi, müzakerede ikna yöntemlerini, karşılıklı kazandıran sonuçlara götüren müzakerelerin nasıl ilerlediğini aktarmaktır.