İkna ve Müzakerede Ustalık


foto

AMAÇ

Katılımcılara ikna ve müzakere teknikleri konularında bilgi aktarımı yapılmasının yanısıra uygulamalarla öğretileri pekiştirmektir.

ODAK NOKTALARI

#Müzakere #Dinleme #Soru Sorma #Yaratıcı Problem Çözme #Müzakerede Pazarlık #Müzakere Süreçleri #Kazan-Kazan Politikası #Empati #İlkeli Müzakere #İkna Etme #Kişileri Etkilemek

EĞİTİMDEN BEKLENEN SONUÇLAR

Bilir: Müzakereye hazırlık için gerekenleri, müzakere stratejilerini bilir.
Anlar: İkna, taktik ve stratejileri bilmenin ve pratik yaparak özümsemenin başarılı müzakere süreci yönetmeye etkisini anlar.
Yapar: Müzakere sürecini etkin yönetebilir.

HEDEF KİTLE

Konuya ilgi ve ihtiyaç duyan tüm çalışanların katılımına uygundur.

İÇERİK

  • Müzakereye Yaklaşım
    • Neden Müzakere Ediyoruz?
    • Müzakerenin Temel Unsurları
    • Müzakerede Karşılaşılan Temel Unsurlar
  • Harvard Müzakere Modeli (İlkeli Müzakere)
    • Rekabetçi Müzakere/ Bütünleştirici Müzakere
    • İhtiyaca Odaklanmak
    • Konular ile Kişileri Ayırmak
    • Çözüm için Seçenekleri Arttırmak
  • Başarılı Müzakerecilerin Özellikleri
    • Etkin Dinlemek
    • Algıyı Yönetebilmek
    • Stres ve Öfkeyi Yönetebilmek
    • Soru Sorma Becerileri
  • Müzakereci Davranış Modelleri
    • Analizci Müzakereci
    • Barışçıl Müzakereci
    • Popüler Müzakereci
    • Güçlü Müzakereci
  • Müzakereye Hazırlık Süreci
    • Ön Müzakere Bilgilerinin Toplanması
    • Kendi Müzakere Stratejilerini Belirlemek
    • Karşı Tarafın Analizi
  • BATNA Çalışması
    • Anlaşma Yapma İhtiyacımız
    • Karşı Tarafın Anlaşma Yapma İhtiyacı
  • Taviz Stratejileri
  • Müzakere Taktikleri
    • Saldırgan Taktikler
    • Zorlayıcı Taktikler
    • Saldırgan Olmayan Taktikler
    • Davranışsal Taktikler
    • İrrasyonel Taktikler
    • Taktiklerin Kombinasyonu
  • Müzakere Stratejileri
    • Hükmetme Stratejisi
    • Bütünleştirme Stratejisi
    • Uzlaşma Stratejisi
    • Uyma Stratejisi
    • Kaçınma Stratejisi
  • İkna Taktikleri
    • İkna Sürecinin Psikolojisi
    • İkna Teknikleri
    • Hogan İkna Psikolojisi
  • Müzakerede Beden Dili
    • Beden Dili, Duygu ve Düşünceleri Nasıl Açığa Vuruyor?
    • Ellerimizi Kullanarak Karşı Tarafı Yanıltmak
    • El Sıkışmada Güç Oyunları
    • Dinleme, Değerlendirme, Eleştiri Jestleri
    • Ayaklar ve Bacakların Verdiği Mesajlar
    • Oturma Biçiminin Verdiği Mesajlar
    • Gülümseme Neden Bulaşıcıdır?
    • Sahte Gülümseme/ Gerçek Gülümseme Farkı
    • Beden Dili ile Yalanı Anlamak

EĞİTİM YETKİNLİK İLİŞKİSİ

Davranışsal Yetkinlikler: Proaktif Davranış ve Duygu Yönetimi, İletişim, Güven Yaratma, Müşteri Duyarlılığı
Yönetsel Yetkinlikler: Hızlı Karar Alma ve Çeviklik, Sonuç Odaklılık
Mesleki/Bankacılık Teknik Yetkinlikler: İkna, Esneklik
Öz-Gelecek Yetkinlikleri: Vizyon ve Değerlerle Liderlik