Foto

Fatma Meriç Demirel

Eğitmen

Fatma Meriç Demirel Eğitim Koçluk Danışmanlık


Akademik Eğitim

Fatma Meriç Demirel, kurumsal yapıların farklı departmanlarında uzun seneler yönetici pozisyonunda çalıştı. Profesyonel yaşamı boyunca; çalışan memnuniyeti, bağlılığı ve iletişimi araştırmalarında liderlik yaptı, sonuçları analiz edip iş planları oluşturdu. Kalite uygulamalarını iyileştiren, öneri ve şikâyet yönetimi performansını geliştiren süreçleri tasarladı. Müşterileri segmente etti, yeni portföyler için kampanya ve satış stratejileri hazırladı. Çalışanlara yönelik eğitim ve koçluk organizasyonları planlayıp uyguladı. İnsan Kaynakları departmanıyla işe alım, yerleştirme ve oryantasyon süreçlerinde ortak çalışmalar yaptı. Koç Holding ile inovasyon, fikri haklar ve patent projelerinde yer aldı. Müşteri deneyimi ve müşteri sadakati konusunda proje bazlı pek çok programı yürüttü.

Yapı Kredi Bankası, Quality&Customer Satisfaction Manager pozisyonunda kurumsal iş yaşamını tamamladı. Fatma Meriç Demirel, bireysel ve kurumsal gelişimler için eğitim danışmanı olarak çalışmalarına özel kuruluşların yanı sıra;  

  • Türkiye Kalite Derneği  
  • Türkiye Bankalar Birliği  
  • Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği  
  • Finansal Kurumlar Birliği  
  • Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi  
  • İMMİB Maden ve Metaller Birliği’nde devam etmektedir.  

Koçluk çalışmalarını her dönemde aktif bir şekilde sürdürürken, Foundations of Professional Coaching, Coaching in the Context of Work, Moving Toward Artful Coaching programlarını tamamladı. TTI Success Insights ölçme, değerlendirme ve gelişim araçları uzmanıdır. ÇYDD ve ICF projeleri Gençlerle Elele programında üniversite öğrencilerine kariyer koçluğu yapıyor. Adler Central Europe üniversiteliler programı ve Dreamstalk ile Dreamcoaching koçluk çalışmaları var. Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı, Öğretmen Akademisi Vakfı ve Aiesec ile projeler yürütüyor.  

Yayımlanmış kitapları olan ve çeşitli dergilerde yazan eğitmen, Uludağ Üniversitesi Uluslararası İlişkiler mezunu ve iki çocuk annesidir. 

Başlıca Yayınları

Küçük Cadı Melis Okulda

Küçük Cadı Melis Tatilde 

Şimdiki Görevi

Eğitim Danışmanı, Profesyonel Koç, Yazar